Am avut o urgenta in famile si a trebuit sa ne intoarcem in Romania. Astfel de vizite neprevazute se lasa cu surprize neprevazute (bune si rele, desigur). Cu ce incepem? Partile bune sau partile rele? Hai cu alea bune... In Suedia daca un pranz il mananci cu cel putin 60 sek (30 lei), in Romania, cam acelasi pranz il mananci cu 15 lei. Hmm... o bere (la tap) la terasa in Romania costa aproximativ 6 lei, iar la pub in Suedia costa minim 60 sek (adica 30 lei pentru numele …
Salutare tuturor. Ca mai peste tot in lume, o companie serioasa ofera suport pentru clientii ei. La fel si Vodafone Romania. Suportul oferit de Vodafone Romania se ridica la nivelul asteptarilor clientului? Daca aveti rabdare sa cititi randurile de mai jos veti afla povestea mea care se intinde pe o perioada de mai bine de 7 luni si motivul pentru care am ajuns la concluzia ca serviciul de suport al clientilor de la Vodafone este de toata jena. Inainte sa plec in China - din motive care nu fac obiectul …
Carmen m-a rugat intr-un comentariu la postul China - Aventura s-a terminat, m-am intors in Romania! sa mai scriu cateva randuri despre China si impresiile mele dupa 6 luni care le-am petrecut acolo. Serviciul si relatiile cu colegii Eu nu am fost in China in vacanta, ci sa muncesc acolo. Spre deosebire de Romania, in China munca este luata in serios. Nu vei auzi niciodata expresii de genul "scarbici" sau "sunt la plantatie", care sunt foarte comune aici. Eu am avut norocul - unii poate ar spune ghinionul - sa …
Traim in Romania si asta ne ocupa tot timpul - foarte mult adevar in aceasta fraza. In acest post este vorba despre doua "probleme" cu care m-am lovit zilele trecute. 1. Bine cunoscuta replica la orice restaurant sau carciuma in Romania "Va rog sa vorbiti cu chelnerul care v-a servit!" 2. Plimbatul de la un ghiseu la altul, de la o institutie a statului la alta Buunnnn. Sa incepem cu inceputul. 1. Ajuns in Romania, am vrut sa ma intalnesc cu vara-mea sa bem o bere, sa mancam o pizza …
Miercuri, 28 august 2013 am pornit spre casa. Mi-am luat bagajele si am pornit spre Hong Kong. Acum totul mi s-a parut extrem de simplu - doar am facut drumul acesta de nu stiu cate ori. Am facut formalitatile la granita dintre China si Hong Kong si am trecut fara nicio problema. M-am suit in autobuz si dupa vreo ora am ajuns la aeroportul din Hong Kong. Nimic special pana la check in. - Nu puteti sa puneti la cala decat un singur geamantan! - Pai si cu al doilea …
Disclaimer: Cine nu a lucrat vreodata Customer Service habar nu are despre ce vorbesc. Totusi ca o meserie este grea si indezirabila nu inseamna ca nu o poti face bine! Dintre meseriile de birou, parerea mea este ca cea mai urata meserie este cea de Customer Service. De ce? Pentru ca tu esti interfata intre client si firma. Pentru ca pe client nu il intereseaza daca a fost o problema la livrare, la retur sau ca cineva a baut putin mai mult cu o seara inainte. El vrea sa rezolve …
Ultimele discutii