Salutare tuturor. Ca mai peste tot in lume, o companie serioasa ofera suport pentru clientii ei. La fel si Vodafone Romania. Suportul oferit de Vodafone Romania se ridica la nivelul asteptarilor clientului? Daca aveti rabdare sa cititi randurile de mai jos veti afla povestea mea care se intinde pe o perioada de mai bine de 7 luni si motivul pentru care am ajuns la concluzia ca serviciul de suport al clientilor de la Vodafone este de toata jena. Inainte sa plec in China - din motive care nu fac obiectul …
Tag Archives: China
China vs Romania
Carmen m-a rugat intr-un comentariu la postul China - Aventura s-a terminat, m-am intors in Romania! sa mai scriu cateva randuri despre China si impresiile mele dupa 6 luni care le-am petrecut acolo. Serviciul si relatiile cu colegii Eu nu am fost in China in vacanta, ci sa muncesc acolo. Spre deosebire de Romania, in China munca este luata in serios. Nu vei auzi niciodata expresii de genul "scarbici" sau "sunt la plantatie", care sunt foarte comune aici. Eu am avut norocul - unii poate ar spune ghinionul - sa …
Romania te iubesc!
Traim in Romania si asta ne ocupa tot timpul - foarte mult adevar in aceasta fraza. In acest post este vorba despre doua "probleme" cu care m-am lovit zilele trecute. 1. Bine cunoscuta replica la orice restaurant sau carciuma in Romania "Va rog sa vorbiti cu chelnerul care v-a servit!" 2. Plimbatul de la un ghiseu la altul, de la o institutie a statului la alta Buunnnn. Sa incepem cu inceputul. 1. Ajuns in Romania, am vrut sa ma intalnesc cu vara-mea sa bem o bere, sa mancam o pizza …
China - Aventura s-a terminat, m-am intors in Romania!
Miercuri, 28 august 2013 am pornit spre casa. Mi-am luat bagajele si am pornit spre Hong Kong. Acum totul mi s-a parut extrem de simplu - doar am facut drumul acesta de nu stiu cate ori. Am facut formalitatile la granita dintre China si Hong Kong si am trecut fara nicio problema. M-am suit in autobuz si dupa vreo ora am ajuns la aeroportul din Hong Kong. Nimic special pana la check in. - Nu puteti sa puneti la cala decat un singur geamantan! - Pai si cu al doilea …
China - Se intampla si d'astea...
Acest post este vorba despre frustrari. Cateodata apar si nu poti sa le faci fata. Asa s-a intamplat si acum, iar aceste cateva cuvinte sunt scrise sub imperiul suprarii si frustrarii. Unul dintre cele mai rele lucruri este sa nu ai acces la informatie, sau sa ti se puna tot felul de piedici care de care mai stupide in incercarea de a afla ceva. De ce sa afli o treaba in 5 minute cand poti foarte bine s-o afli in 30 de minute?! Adica e normal, nu? (Apropos... aceste frustrari …
China - M-au facut chinezii. Si inca cum!
Am patit-o. M-au facut chinezii :) M-am dus intr-o seara sa mananc la bodega obisnuita. Am intrat fericit, am spus si eu Ni hao ca tot omul, si m-am asezat la masa. Ce sa mananc eu astazi?! Intrebarea era fireasca pentru in ultima vreme restaurantul unde mai mancam din cand in cand ceva friptura si mancare cat de cat europeana era inchis pentru ca-l renovau. Plus de astat eram cam satul de mancare chinezeasca si simteam nevoia sa mananc si eu mancare cum trebuie - adica o halca de carne, o friptura, …
China - Ce am eu cu avioanele astea, nu stiu...
In perioada 9 - 14 mai am fost intr-o calatorie la Hangzhou si Beijing. Ca o mica introducere, ca sa puteti sa intelegeti despre ce vorbesc, trebuie sa va spun ca in toata aceasta calatorie nu stiu daca am dormit 20 de ore - in total. Hmm... 20 de ore in 6 zile e putin oricat de tare ai fi. Plus de asta de vreo doua zile incepuse sa ma doara iar gatul - ca o fi fost de la A/C sau de la bere rece sau de la poluarea …
China - Cum gandesc altii despre China, chinezi si modul lor de gandire
Daca la mine e ora pranzului in Romania e dimineata. Si inca ce dimineata... ora 7. Sambata. Pfeww... ai fi tentat sa zici ca omul doarme de rupe la ora 7 dimineata. Totusi sunt si exceptii - am un prieten care incepe programul de lucru la 7 dimineata in fiecare zi, de luni pana sambata inclusiv. Dar na... Cum vorba romaneasca spune "la ora asta nici iarba nu creste" am avut putin timp sa mai schimbam doua vorbe. Dupa ce am recitit discutia mi s-a parut foarte amuzanta, sau ma …
China - A iesit soarele si pe strada mea?!
Acest post o sa fie putin mai diferit fata de cele cu care v-am obisnuit pana acum. Nu va fi tragico - comic si nu va face haz de necaz, ci va fi un post care va exprima ce simt eu in acest moment. Care este cea mai mare problemela a unui detinut tinut la carcera? Faptul ca sta intr-o camera extrem de mica? Ca e mereu o liniste mormantala? Ca nu are parte de lumina naturala? Hmm... nu cred. Eu cred ca cea mai mare problema este faptul ca …
UPDATE: Customer Service de Romania! Uraaa, pana la urma am biruit!!!
Disclaimer: Cine nu a lucrat vreodata Customer Service habar nu are despre ce vorbesc. Totusi ca o meserie este grea si indezirabila nu inseamna ca nu o poti face bine! Dintre meseriile de birou, parerea mea este ca cea mai urata meserie este cea de Customer Service. De ce? Pentru ca tu esti interfata intre client si firma. Pentru ca pe client nu il intereseaza daca a fost o problema la livrare, la retur sau ca cineva a baut putin mai mult cu o seara inainte. El vrea sa rezolve …
China - Nu incerca sa-i schimbi, accepta-i!
Sunt aici de mai mult de o luna jumatate si pot spune ca am trecut de faza de "turist". A fost si inca este greu. Totusi am inceput sa ma obisnuiesc aici. Sunt lucruri pe care un european sau american -- sau mai bine hai sa zicem un occidental -- le poate considera nepoliticoase sau deranjante. Faptul ca oamenii nu asteapta sa se dea lumea jos din metrou si vor sa intre buluc ca mai-mai nu poti sa cobori, poate fi considerat un lucru de lipsa de educatie si de …
China - Hei, hei, dar matale cine esti?!
Nu cred ca mai pot sa povestesc aceasta intamplare cu atat umor asa cum am povestit-o unor prieteni la 24 de ore dupa consumarea ei, dar hai sa incerc. Ete aici faza ce stateam ieri ca belferul in varful patului si ma uitam la nu stiu ce film cand niste bocaneli in usa de ziceai ca se darama usa. Hopa... lasa ca mai bate de doua ori si se cara. Ce vorbesti tata, nici pomeneala. Daca nu a batut in usa 10 minute, nu a batut de loc. Deschid usa …
China - In general despre viata de aici
Acest post raspunde la doua intrebari puse de doi prieteni de ai mei. Salu vere! Ti-am citit blogu' sa vad ce ai mai facut. Pune si tu niste poze, sa imi dau seama, de acasa, de la munca, restaurant, pe strada etc ... Altfel e destil de greu sa imi imaginez Am fost intr-un parc care este protapit pe un deal si iti da o vedere foarte frumoasa asupra orasului. Ce mi-a placut foarte mult in acest parc este faptul ca erau foarte foarte multi oameni care inaltau …
China - Despre frustrari
Si la un moment dat au aparut frustrarile... Aproape toate frustrarile mele se datoreaza comunicarii. Am cateva povestioare care probabil va vor amuza. Probabil si pe mine, dar peste o vreme. Povestea fierbatorului Ieri dimineata a fost atat de frumos afara. Soarele stralucea pe cer, o abia daca simteai pe obraji adierea calda a vantului, pasarelele ciripeau... ce sa mai, o dimineata de primavara excelenta. Cand am plecat la serviciu m-am imbracat in consecinta. Blugi, pantofi si un tricou cu maneca scurta. Si cum tot ce incepe bine nu e …
China - Zidul aparent de netrecut al comunicarii
Ce poate fi mai greu pentru cineva care se afla intr-o tara straina unde nu poate vorbi cu oamenii locului si cel mai grav nu poate scrie sau citi? Aici ma refer la un om normal si nu incerc sa fac o paralela cu emisiunea Bang Up Abroad de la National Geographic. Hmm... cu mancarea te descurci ca arati cu mainile ce vrei sa mananci, cu bautul de asemenea. Pana si cu cazarea poti sa te descurci. Iti gasesti un "crappy hotel" sau ceva asemanator si tot stai undeva si nu …
China - Nu zi hop pana nu sari gardul
Acum o saptamana - sau ceva de genul acesta - am vazut o garsoniera intr-un bloc nou si frumos proaspat construit. Imi placea cel mai mult din ce am vazut pana la momentul respectiv. Singura problema era ca vis-a-vis era un santier unde se construieste un alt bloc - probabil la fel de inalt ca si cel in care este garsoniera. Ca orice om normal, intreb agentul imobiliar cand se termina lucrul pe santier pentru ca eu am un somn foarte usor si ma trezeste orice. Ei bine, raspunsul a …
China - Primele probleme
Vorba unui prieten de al meu: "Oriunde te-ai duce primele doua saptamani esti turist. Problemele incep sa apara abia dupa aceasta perioada". Problema mea cea mai mare acum este inchirierea unui apartament. In mod normal ai fi tentat sa zici ca nu e mare lucru sa te muti cu chirie undeva, doar ca mie dimpotriva, mi se pare o bataie de cap extrem de mare. Cauti pe net (orbeste ca nu intelegi mare lucru - mai un google translate, mai te prinzi dintr-o poza ceva), faci o lista cu ce …
China - Examenul medical obligatoriu
Vrei viza de turist in China?! Nimic mai simplu. Te duci la ambasada cu pasaportul, niste formulare, poze, bilet de avion si in 5 zile lucratoare ai viza. Vrei viza Z sau X (de munca sau de studii) in China?! Lucrurile se complica destul de mult. Nu cred ca e necesar sa descriu tot procesul pentru ca v-as plictisi pe cei mai multi dintre voi. Cel mai tare m-a socat faptul ca pentru obtinerea vizei trebuie sa faci un examen medical extrem de amanuntit la un spital de stat, nu …
China - M-am lamurit cu serpii si cu ghena
Am ramas dator cu doua lucruri: sa va zic cum e cu "serpii" pe care i-am vazut in prima mea zi in China si cum am rezolvat cu ghena. Numero uno - serpii. Povesteam ca dupa ce am mancat prima oara in Shenzhen, China am vazut pe strada, tot felul de oratanii jivine (vii) care erau folosite pentru mancare. Serpi, testoase, diverse specii de pesti si cate si mai cate. Atunci cand am intrebat pe Angie si pe Kuan-Yin ce e cu "serpii" aia, mi-au raspuns foarte natural ca sunt pesti. …
China - Primele doua zile singur
Un coleg de al meu de serviciu zice ca a citit un studiu cum ca printre primele lucruri pe care omul le cauta (incearca sa-l produca) cand ajunge intr-un loc nou sunt alcoolul si armele. Cel mai ingrijorator mi se pare ca femeile sunt dupa alcool! Doamne... alcool si arme. Puteti sa credeti asa ceva?! La mine a fost putin mai diferit decat in studiul despre care v-am spus mai devreme. Eu am rezolvat cu casa (doar partial ca va trebui sa-mi inchiriez o garsoniera/apartament ceva), dupa care am mers …
Ultimele discutii